En los tiempos que corren es una realidad que todos los sectores y más concretamente el sector de banca y seguros, están llevando a cabo procesos de transformación digital para adaptarse a los nuevos escenarios que hay en el mercado. Hace unos años las aseguradoras trabajaban con un modelo de negocio en el que las comunicaciones eran unidireccionales,…
Hoy en día las aseguradoras usan IoT para monitorizar los hábitos de los conductores, incluyendo cambios en la velocidad, con que frecuencia conducen y en qué momento del día, entre otros. Su expectativa es que les llevará a reducir los costes a través de una mejor capacidad para evaluar los riesgos en sus clientes, y para…
¿Porqué hay empresas que despliegan estrategias que los hace avanzar más rápido que sus competidores? ¿Cómo es que generan más cambios con menos errores y que además, generan más satisfacción y valor en sus clientes? Con estas preguntas y con ganas de desvelar el gran secreto, itSMF España organizó la semana pasada el Curso de…
Según la consultora en Tecnologías de la Información Gartner, Business Intelligence es un término genérico que incluye aplicaciones, infraestructuras, herramientas y mejores prácticas para hacer posible el acceso al análisis de la información para mejorar y optimizar la toma de decisiones. BI nos ayuda a encontrar la respuestas a preguntas previamente conocidas o establecidas. Mas…
Elisa es la Directora de Marketing de una compañía de seguros muy consolidada y de gran tradición y prestigio. Su cartera de clientes no ha dejado de crecer de año en año, a pesar de la fuerte competencia en el sector, y ha demostrado ser capaz de mantener una elevada tasa de fidelidad. La compañía…
No es nada nuevo que las compañías aseguradoras reciben diariamente reclamaciones de sus clientes a través de una diversidad de canales y en una diversidad de formatos, así como el conocimiento de que es una tarea compleja que suele conllevar muchos procesos manuales, involucrar de profesionales de nivel, costes medios-altos y la sub contratación de…
