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Porque Customer Journey puede ser un gran aliado del sector seguros
Toda empresa tiene como objetivo la creación de riqueza mediante la oferta de servicios y productos que generen valor para sus clientes. Cuando nos referimos a “valor” no todos los clientes de una empresa tienen la misma idea del valor que obtienen. El valor es algo emocional y difícil de medir que el cliente experimenta…
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¿Cómo utilizar datos no estructurados para la gestión de reclamaciones?
La vuelta de las vacaciones dejan mucho más que buenos momentos, regalos y comidas copiosas. Según el estudio “Estudio “Riesgos y accidentalidad en hogares españoles”, de Línea Directa y un estudio de clientes acerca de accidentes de automóvil de Fundación Mapfre, existe un aumento significativo de accidentes y siniestros durante la época navideña. Desde seguros de…
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¿Sabes realmente lo que esconden tus datos?
Aunque los sistemas de información fueron concebidos en su inicio para ayudar a los cálculos matemáticos, con el tiempo su uso se fue extendiendo en el almacenamiento y procesado de información, y desde hace unos años el principal trabajo de los científicos de datos, es analizar y descubrir información oculta dentro de estos datos que las…
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Todo lo que deberías saber sobre el efecto ROPO
Es un hecho que las tendencias de compra se están modificando para pasar del mundo físico y el contacto personal al entorno online. O al menos eso es lo que los estudios de mercado y tendencias nos dicen. Sin embargo lograr este deseado factor de conversión de una búsqueda online a una compra directa en el sitio…
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Los seguros en la era del Machine Learning
¿Pueden pensar las máquinas? ¿Existirán sistemas digitales imaginables que tengan un buen desempeño en el juego de imitación? Estas dos preguntas que seguramente han pasado alguna vez por tu cabeza, ya se las planteaba Alan Turning en 1950 en su ensayo “Computing Machinery and Intelligence” El Machine Learning o Aprendizaje Automático, es una rama de la Inteligencia Artificial cuyo objetivo…
