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Porque Customer Journey puede ser un gran aliado del sector seguros
Toda empresa tiene como objetivo la creación de riqueza mediante la oferta de servicios y productos que generen valor para sus clientes. Cuando nos referimos a “valor” no todos los clientes de una empresa tienen la misma idea del valor que obtienen. El valor es algo emocional y difícil de medir que el cliente experimenta…
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¿Cómo utilizar datos no estructurados para la gestión de reclamaciones?
La vuelta de las vacaciones dejan mucho más que buenos momentos, regalos y comidas copiosas. Según el estudio “Estudio “Riesgos y accidentalidad en hogares españoles”, de Línea Directa y un estudio de clientes acerca de accidentes de automóvil de Fundación Mapfre, existe un aumento significativo de accidentes y siniestros durante la época navideña. Desde seguros de…
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Todo sobre la tecnología Blockchain aplicada a seguros
Que se está produciendo un cambio en el sector financiero está claro. El fuerte ascenso de la industria Fintech en donde las inversiones subieron ocho veces en los últimos 5 años a casi 20.000 millones de dólares, está causando cambios dentro de las empresas tradicionales y sus sistemas de gestión económica. Además del impacto de nuevas…
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¿Sabes realmente lo que esconden tus datos?
Aunque los sistemas de información fueron concebidos en su inicio para ayudar a los cálculos matemáticos, con el tiempo su uso se fue extendiendo en el almacenamiento y procesado de información, y desde hace unos años el principal trabajo de los científicos de datos, es analizar y descubrir información oculta dentro de estos datos que las…
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Todo lo que deberías saber sobre el efecto ROPO
Es un hecho que las tendencias de compra se están modificando para pasar del mundo físico y el contacto personal al entorno online. O al menos eso es lo que los estudios de mercado y tendencias nos dicen. Sin embargo lograr este deseado factor de conversión de una búsqueda online a una compra directa en el sitio…
