¿A cuántos de nosotros nos hubiera gustado que esta fuera la primera frase que escuchásemos cuando llamamos para hacer una consulta de algún producto contratado o para pedir información? El origen de los Call Centers se remonta a finales del siglo XIX, cuando un pastelero alemán ofreció por teléfono sus dulces fabricados, aunque realmente no se puso…
La automatización ya está presente en nuestras vidas: desde una cadena de ensamblaje mecanizada hasta los primeros coches autónomos, ero son estos robots de software invisibles (RPA), de los que todo el mundo habla, los que están agitando todas lo ámbitos y departamentos de compañías en todo el mundo para reducir costes, disminuir errores, mejorar…
Uno de los principales activos para las compañías aseguradoras son sus clientes, es por eso que la mayoría de sus esfuerzos repercuten sobre ellos, siendo las principales actividades la captación y la retención de los mismos. Mientras que la captación se relaciona con nuevos cliente, la retención incide en la fidelización y la identificación de posibles fugas. La…
¿Pueden pensar las máquinas? ¿Existirán sistemas digitales imaginables que tengan un buen desempeño en el juego de imitación? Estas dos preguntas que seguramente han pasado alguna vez por tu cabeza, ya se las planteaba Alan Turning en 1950 en su ensayo “Computing Machinery and Intelligence” El Machine Learning o Aprendizaje Automático, es una rama de la Inteligencia Artificial cuyo objetivo…
