Desde el inicio de la crisis económica en 2013 las compañías aseguradoras han podido comprobar el gran aumento de los casos de fraude dentro del mundo de los seguros. Por ejemplo, en el informe de AXA de marzo de 2015 ya destacaba un incremento en los casos de fraude del 8.6% entre 2013 y 2014. Resaltado los…
Elisa es la Directora de Marketing de una compañía de seguros muy consolidada y de gran tradición y prestigio. Su cartera de clientes no ha dejado de crecer de año en año, a pesar de la fuerte competencia en el sector, y ha demostrado ser capaz de mantener una elevada tasa de fidelidad. La compañía…
Hoy en día la mayoría de las empresas se mueve en mercados conectados muy competitivos, en donde apenas hay diferencia entre los productos y servicios ofertados entre empresas del mismo sector, a excepción del precio. Por otro lado, nos encontramos con un cliente cada vez más exigente que está muy informado de las diferentes ofertas…
Uno de los principales activos para las compañías aseguradoras son sus clientes, es por eso que la mayoría de sus esfuerzos repercuten sobre ellos, siendo las principales actividades la captación y la retención de los mismos. Mientras que la captación se relaciona con nuevos cliente, la retención incide en la fidelización y la identificación de posibles fugas. La…
No es nada nuevo que las compañías aseguradoras reciben diariamente reclamaciones de sus clientes a través de una diversidad de canales y en una diversidad de formatos, así como el conocimiento de que es una tarea compleja que suele conllevar muchos procesos manuales, involucrar de profesionales de nivel, costes medios-altos y la sub contratación de…
El cinco de febrero de 2016 algunos empleados de la clínica ‘Hollywood Presbyterian Medical Center’ notaron que no podían acceder a los historiales de sus pacientes, un poco más tarde tampoco pudieron acceder a la farmacia del Hospital para pedir los medicamentos necesarios para los tratamientos del día siguiente, hasta que finalmente perdieron cualquier tipo…
