Desde la aparición hace cerca de dos décadas de los primeros servicios de televisión digital se han llevado a cabo numerosos experimentos e iniciativas para conceder al espectador la posibilidad de participar de forma más o menos activa en la experiencia de “ver la televisión”: EPGs o guías de programación, juegos, contenidos extra, etc. Interactividad…
En mi anterior post: Aprende a predecir la fuga de tus clientes con Data Mining y Machine Learning, os hablaba del Machine Learning y cómo este podía ayudar a las compañías aseguradoras. En ese post, no sólo hablaba de Machine Learning, sino también de la importancia de los clientes en las compañías aseguradoras, del coste que supone la pérdida…
Elisa es la Directora de Marketing de una compañía de seguros muy consolidada y de gran tradición y prestigio. Su cartera de clientes no ha dejado de crecer de año en año, a pesar de la fuerte competencia en el sector, y ha demostrado ser capaz de mantener una elevada tasa de fidelidad. La compañía…
Actualmente existen miles de sitios en Internet que ofrecen multitud de productos a precios competitivos, con una garantía aceptable de calidad y entrega que genera una satisfacción en la experiencia de compra bastante positiva. Sin embargo no todos los e-commerce, Marketplaces, e-shops y demás son iguales, y no sólo por la variedad de productos que ofrecen o su forma…
Toda empresa tiene como objetivo la creación de riqueza mediante la oferta de servicios y productos que generen valor para sus clientes. Cuando nos referimos a “valor” no todos los clientes de una empresa tienen la misma idea del valor que obtienen. El valor es algo emocional y difícil de medir que el cliente experimenta…
